Es gibt keine dummen Fragen – Sie können dadurch nur schlauer werden

 Das weiß schon das Titellied aus der Sesamstraße: „Wer nicht fragt, bleibt dumm.“

Der Computer ist ein Werkzeug, das Ihnen das Leben erleichtern soll. Im besten Fall geht Ihnen das Arbeiten leicht von der Hand und es bereitet Ihnen Freude, schöpferisch tätig zu sein. Gerade weil Computer so vielfältige Möglichkeiten bieten – vom E-Mails schreiben, Texte gestalten über Bildbearbeitung bis hin zu Spielen – gibt es bei der Bedienung Ihres Rechners viel zu beachten und zu lernen.

Wenn etwas nicht so läuft wie es soll, oder Sie nicht wissen wie Sie eine Aufgabe bewältigen sollen, unterstütze ich Sie dabei ganz Ihren Wünschen entsprechend. Sie sollten das Gefühl haben, dass Ihr PC tut was Sie wollen und nicht was er will. Mein Anliegen ist, dass Sie selber begreifen was in der Kiste unter Ihrem Schreibtisch geschieht.
Das meine ich mit nachhaltigem Computerservice: Dass das Problem behoben (oder das Programm eingerichtet) ist und Sie selbst hinterher schlauer sind als vorher. Vieles, das für mich selbstverständlich ist, kommt Ihnen wie ein Buch mit sieben Siegeln vor. Das ist mir bewusst, denn ich habe auch einmal angefangen und an meinem ersten PC eine neue Welt entdeckt. Deshalb gibt es für mich keine dummen Fragen, sondern nur dumme Antworten. Die werden Sie von mir allerdings nicht bekommen. :-)

Sie bestimmen, wie genau Sie etwas wissen wollen. Dabei ist immer  abzuwägen, welcher Aufwand sich lohnt. „So wenig Aufwand wie möglich“ ist genauso wenig ein Patentrezept, wie in jedem Fall alles bis ins kleinste Detail durchzugehen. Natürlich richte ich mich auch nach Ihren persönlichen Vorlieben.
Genügt es Ihnen zu wissen, wie Sie den PC, das Betriebssystem und Ihre Anwendungsprogramme bedienen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen? Dann erkläre ich Ihnen genau die Schritte, die Sie dafür brauchen. Für Sie ist der Computer einfach eine Arbeitsmaschine, die zu funktionieren hat. Tut sie es nicht, dann bin ich zur Stelle und behebe den Fehler, damit Sie anschließend weiter arbeiten können.
Sind Sie mehr ein Bastler-Typ und interessiert daran, was hinter den Kulissen abläuft? Hier bin ich in meinem Metier, denn ich selber schaue auch gern „unter die Haube“.

Der Autor Stephan Maus beschreibt in seinem Essai Mit Open Source Software gegen die digitale Unmündigkeit in der Süddeutschen Zeitung, wie er sich mit Open Source Software „die Maschine untertan“ gemacht hat. Anders als der Autor brauchen Sie mit meiner Unterstützung sich nicht sechs Monate lang mit einem Ihnen fremdem Betriebssystem herumschlagen, bis Sie sich an der grafischen Benutzeroberfläche anmelden können. Sie können auf meine Erfahrung mit vielen Systemen, Programmen, Computern und Netzwerken aufbauen, und ich bewahre Sie vor ärgerlichen Fallstricken. Lernen werden Sie mehr in kürzerer Zeit.